Politika povraćaja

1. Besplatan plan

Plan „Seme“ je besplatan i ne naplaćuje se, pa za njega nema ni povraćaja. Preporučujemo da ga isprobaš pre nego što se pretplatiš.

2. Pretplate — 14 dana garancije

Za novu pretplatu nudimo povraćaj celog iznosa u roku od 14 dana od naplate — bez komplikovanih pitanja.

Pretplatu možeš otkazati u svakom trenutku; pristup ti ostaje do kraja plaćenog perioda. Za obnove pretplate (naredni ciklusi) već naplaćeni period se po pravilu ne refundira, osim ako zakon ne nalaže drugačije ili ako je u pitanju naša greška.

3. Tvoje pravo na odustanak (EU)

Ako si potrošač u EU, imaš zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Kod digitalnih usluga koje počnu odmah uz tvoju saglasnost, to zakonsko pravo može prestati kada je usluga izvršena — ali mi ti svejedno nudimo 14-dnevni povraćaj opisan iznad.

4. Kako da zatražiš povraćaj

Piši nam na podrska@porodicneprice.com sa imejlom naloga i kratkim opisom. Povraćaj vraćamo na originalni način plaćanja, obično u roku od nekoliko radnih dana nakon odobrenja.

5. Štampane knjige

Štampana izdanja se izrađuju posebno po tvojoj porudžbini (personalizovano), pa ne podležu standardnom odustanku. Ali ako primerak stigne oštećen ili pogrešno odštampan, zamenjujemo ga ili refundiramo — javi nam u roku od 14 dana od prijema, uz fotografiju.

6. Obrada plaćanja

Plaćanja i povraćaje obrađuje Paddle.com Market Limited kao naš ovlašćeni prodavac (Merchant of Record); povraćaj se izvršava kroz Paddle, na način plaćanja koji si koristio.

7. Kontakt

Za sve o naplati i povraćaju: podrska@porodicneprice.com.